Estudo realizado pela empresa de rastreamento de tendências Trendwatching indica que os consumidores estão cada vez mais em busca da liberdade de escolha e acúmulo de experiências, enquanto as empresas se esforçam para oferecer serviços mais flexíveis e customizados.
O levantamento aponta também um crescente interesse por parte do público latino-americano nos conceitos de praticidade e velocidade. Em contrapartida, para alguns serviços a lentidão está associada ao luxo. Lojas como a Daslu, por exemplo, lidam com a menor velocidade e a tranquilidade como uma forma de aumentar a experiência e gerar uma relação com a marca.
Outra tendência de consumo em crescimento é o desejo de associar vendas com formas de retribuir os consumidores dentro dos conceitos de Brand Government, com o qual marcas surgem como provedoras de serviços que antes cabiam apenas aos governos. O principal diferencial buscado com isso é a visão de generosidade.
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*Com informações do site Mudo do Marketing
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